01
اختر المسار
حدد ما تريد إنجازه: خدمة، طلب، جهة، مستند، تواصل، أو أداة.
مساحة رقمية تتسع معك
كل خدماتك، بمنظومة واحدة
UniverGov — منظومة رقمية تجمع الخدمات والجهات والأدوات في بيئة واحدة. تتيح للمواطن الوصول إلى الخدمات وإنجاز المعاملات، وتوفر للجهات الحكومية والخاصة مساحة موحدة لتقديم خدماتها وإدارة عملياتها. كما تجمع المستندات والرسائل والدردشة والبحث والطوارئ وأدوات QR والباركود، ضمن بنية مرنة قابلة للتوسع، تستوعب خدمات ووحدات جديدة مع تطور احتياجات المستخدمين والجهات.
UGمركز المنظومة
◌الخدماتالوصول والاختيار
↺الطلباتالمتابعة والإجراء
⌂الجهاتالأدلة والمواقع
▤المستنداتالحفظ والاسترجاع
✦التواصلرسائل ودردشة
＋امتداداتوحدات مستقبلية
مساحة المواطن
المسارات اليومية، مرتبة حول احتياج واحد
بدل تكرار البطاقات، تجمع المنصة الوظائف المتقاربة في مسارات واضحة: إنجاز المعاملة، حفظ ما يتعلق بها، معرفة الجهة، ثم متابعة التواصل والمساندة من المكان نفسه.
01
بوابة الخدمة
استكشاف الخدمات المتاحة والانتقال إلى متطلبات الإجراء والجهة المرتبطة به.
← 02رحلة الطلب
مساحة لمراجعة الطلبات المقدمة وحالاتها والتفاصيل المرتبطة بكل معاملة.
← 03الحركة المالية
الوصول إلى المدفوعات والحركات المالية التي ترتبط بالخدمات المتاحة في الحساب.
← 04صوت المستخدم
إدارة الشكاوى وإرسال المعلومات والملفات والصور اللازمة عند توفر الخدمة.
← 05مكتبة المستندات
إبقاء الملفات والوثائق داخل مساحة منظمة والرجوع إليها عند الحاجة.
← 06هوية الحساب
الانتقال إلى لوحة المواطن والملف الشخصي وما يتصل بهما من إعدادات ووظائف.
←المنظومة
من المواطن إلى الجهة… ثم إلى ما هو أبعد
تتكون UniverGov من طبقات يمكن ربطها ببعضها بدل حصر المنصة في نوع واحد من الاستخدام. كل طبقة تؤدي دورًا واضحًا، ويمكن أن تنضم إليها خدمات ووحدات جديدة مستقبلًا.
الطبقة الأولى
الخدمات والمعاملات
الطلبات، الإجراءات، المدفوعات، الشكاوى، وتأييد السكن ضمن رحلة رقمية مترابطة.
⌂
دوائر ومؤسساتجهات وخدمات مرتبطة بها
⌖
المواقع والخريطةالوصول إلى الأماكن المسجلة
▣
الجهات الخاصةشركات ومحال ومراكز تقدم خدماتها
＋
مساحات جديدةأي جهة أو قطاع يمكن إضافته
ما الذي يجعلها منظومة؟
- ● نفس الحساب يصل إلى مسارات متعددة
- ● ربط الخدمات بالجهات والمواقع
- ● طبقة أدوات لا تعتمد على خدمة واحدة
- ● مجال مفتوح لوحدات وقطاعات لاحقة
قابلية التوسع
لا تتوقف المنصة عند كلمة «حكومية»
الهيكل المقترح لـ UniverGov يسمح بضم مجالات مختلفة تحت طبقة رقمية موحدة: الخدمات الحكومية، الجهات العامة، المؤسسات، الجهات الخاصة، والخدمات أو القطاعات التي قد تضاف لاحقًا. لذلك يمكن توسيع المنصة من دون إعادة تعريفها كل مرة.
+
مساحة للإضافة
أي وحدة جديدة يمكن أن تصبح جزءًا من التجربة العامة: خدمة، دليل، أداة، قناة تواصل، أو مجال أعمال آخر تدخله المنصة لاحقًا.
خدمة جديدةدليل جديدأداة جديدةقطاع جديد
الجهات والأماكن
حوّل الدليل إلى مساحة يمكن استكشافها
دليل المؤسسات والمواقع يمنح المنصة بعدًا مكانيًا: معرفة الجهة، الوصول إلى موقعها، ثم العودة إلى المعلومات والخدمات المرتبطة بها. هذا المسار قابل للتوسع مع إضافة جهات ومراكز جديدة.
فتح خريطة الجهاتالأدوات الرقمية
الأدوات ليست هامشًا؛ إنها جزء من التجربة
إلى جانب الخدمات، توجد أدوات تخدم العمل اليومي وتقلل الانتقال بين منصات متفرقة: تنظيم الملاحظات، الرسم والمشاركة، قراءة المستندات، الباركود، رموز QR، الرسائل والدردشة.
02
اجمع ما تحتاجه
استخدم مساحة المستندات والملاحظات والأدوات المساندة داخل التجربة نفسها.
03
أكمل وتابع
ارجع إلى الطلبات والرسائل والمعلومات المرتبطة بما أنجزته من حسابك.
خط سريع عند الحاجة
فتح مسار الطوارئ
الطوارئ والمساعدة المباشرة
مسار مخصص للحالات التي تحتاج استجابة أسرع، مع إمكانية الوصول إلى خيارات المساعدة ومشاركة الموقع وفق ما توفره الخدمة للحساب.
UniverGov للخدمات والمعاملات الرقمية
UniverGov هي منظومة رقمية تجمع الخدمات والمعاملات والجهات والمؤسسات والجهات الخاصة والأدوات الرقمية داخل تجربة موحدة. يبدأ الاستخدام من احتياج عملي، ثم ينتقل المستخدم إلى المسار المناسب بدل البحث بين صفحات منفصلة.
جهات ومؤسسات ومواقع في طبقة واحدة
تشمل المنصة مسارات للتعريف بالجهات والمؤسسات وربطها بالمواقع والخريطة والخدمات ذات العلاقة. ويمكن أن يمتد هذا الهيكل ليشمل دوائر وجهات خاصة وقطاعات إضافية مع توسع قاعدة الجهات.
مستندات وتواصل وأدوات مساندة
تجمع مساحة المستخدم عناصر مثل خزنة المستندات والأرشيف والملاحظات والرسم والمشاركة، إلى جانب الرسائل والدردشة وقراءة المستندات والباركود ورموز QR والطوارئ. الهدف هو تقليل الحاجة إلى الانتقال بين أدوات متفرقة أثناء إنجاز المهام اليومية.
بنية قابلة للإضافة والتطوير
تُعرض UniverGov كمنصة قابلة للنمو، بحيث يمكن إضافة خدمات جديدة أو جهات أو قطاعات أو أدوات دون أن تتغير فكرة المنصة الأساسية. لذلك تبقى الصفحة الرئيسية مساحة تعريفية مرنة، بينما تتوسع الوظائف داخل وحدات ومسارات مستقلة.